Politiques de remboursement

إلغاء التسجيل في دورة

نتفهم أن الظروف غير المتوقعة قد تطرأ، وقد وضعنا إجراءً مرناً للإلغاء لتلبية احتياجاتكم. يرجى الاطلاع على التفاصيل التالية:

فترة الإلغاء:

غرامة الإلغاء:

يهدف هذا النهج إلى الموازنة بين الحاجة إلى توفير مرونة في الإلغاء وحقيقة أن دوراتنا متاحة فور الشراء. نلتزم بمعالجة طلبات الإلغاء الخاصة بكم بطريقة عادلة وتقديم كل المساعدة اللازمة خلال هذه العملية. لأي إلغاء أو استفسار إضافي، لا تترددوا في الاتصال بخدمة العملاء المخصصة لدينا.

لإلغاء تسجيلكم، يرجى الرجوع إلى القسم أدناه: يجب تقديم طلب الإلغاء كتابياً.

اعتباراً من تاريخ إرسال بريدكم الإلكتروني الخاص بطلب الاسترداد، سنقوم برد المبلغ، خلال 10 أيام كحد أقصى، إذا كان ذلك مناسباً.

  • لديكم فترة معقولة مدتها 14 يوماً بعد تاريخ الشراء لإلغاء تسجيلكم في الدورة.
  • ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق غرامة، نظراً لأن الدورة (الدورات) تبدأ فور الشراء.

رسوم الإلغاء والغرامات المطبقة على التدريبات

عند إلغاء تسجيلكم في تدريب، يرجى مراعاة العناصر التالية لفهم دقيق للتكاليف المترتبة:

ستكونون مسؤولين عن دفع مبلغين متميزين:

حساب الغرامة:

  • تكلفة الدورات التي تم اتباعها بالفعل.
  • غرامة وفقاً للتشريع المعمول به.
  • يتم تحديد الغرامة على أنها المبلغ الأدنى بين 50 دولاراً أو 10% من السعر الإجمالي للدورات غير المتبعة.
  • أ. لم يتم إكمال أي تدريب:
  • لقد سجلتم في تدريبين، الإنعاش القلبي الرئوي للجمهور العام (59.11 دولاراً) والإسعافات الأولية للحساسية من النوع التأقي (29.11 دولاراً)، بتكلفة 88.22 دولاراً. إذا لم يتم إكمال أي من التدريبين، فلن يتم فرض أي رسوم تدريب. ومع ذلك، سيتم تطبيق غرامة قدرها 8.82 دولار (10% من السعر الإجمالي للتدريبين)، مما يؤدي إلى استرداد 79.40 دولاراً.
  • ب. تدريب مكتمل جزئياً:
  • لقد سجلتم في تدريبين، الإنعاش القلبي الرئوي للجمهور العام (59.11 دولاراً) والإسعافات الأولية للحساسية من النوع التأقي (29.11 دولاراً)، بتكلفة 88.22 دولاراً. إذا تم إكمال تدريب الإنعاش القلبي الرئوي للجمهور العام (الذي يكلف 59.11 دولاراً)، فيجب عليكم دفع هذا التدريب بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تطبيق غرامة قدرها 2.91 دولار (10% من سعر التدريب غير المتبع)، مما يؤدي إلى استرداد 26.20 دولاراً.

استحالة الاسترداد الكامل أو رد المبالغ المدفوعة

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن طلب أي استرداد لتدريب تم اتباعه وإكماله واجتيازه بالفعل. تهدف هذه السياسة إلى ضمان نزاهة عملية التقييم والاعتراف بقيمة المعرفة المكتسبة خلال التدريب. نشجعكم على أخذ هذا الاعتبار بعين الاعتبار قبل الالتزام ببرامجنا التدريبية. لأي سؤال أو توضيح إضافي، لا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء المخصص لدينا.

يجب تقديم طلب الإلغاء الخاص بكم كتابياً

عندما ترغبون في إلغاء تدريب، يرجى اتباع الإجراء أدناه لضمان معالجة فعالة لطلبكم. يجب تقديم طلب الإلغاء كتابياً وأن يتضمن المعلومات التفصيلية التالية:

المعلومات الإلزامية:

إرسال الطلب:

أرسلوا جميع المعلومات المطلوبة إلى العنوان التالي:

  • الاسم الكامل لحامل بطاقة الائتمان المرتبطة بالطلب.
  • رقم الطلب، كما هو موضح في فاتورتكم.
  • اسم صاحب العمل، إن وجد (للحزم).
  • تاريخ شراء التدريب.
  • المبلغ المخصوم من حساب بطاقة الائتمان.
  • وصف تفصيلي للسلع أو الخدمات موضوع طلب الاسترداد.
  • السبب المحدد للإلغاء.
  • التاريخ الذي يُرغب فيه إلغاء الشراء.

إرجاع أو استبدال البضائع

لضمان رضاكم، وضعنا سياسة واضحة ومفصلة للإرجاع والاستبدال. يرجى الاطلاع على المعلومات التالية لأي طلب إرجاع أو استبدال.

شروط الإرجاع أو الاستبدال:

التلف أو الخطأ في الشحن:

الأسباب المقبولة للإرجاع:

الحصول على إذن الإرجاع:

بيانات الاتصال بخدمة العملاء:

لن يتم قبول أي إرجاع بدون رقم إذن مسبق. نلتزم بحل أي مشكلة تتعلق بطلبكم بسرعة وكفاءة. نشكركم على تفهمكم وتعاونكم.

  • في حالة التلف أثناء النقل أو الخطأ في الشحن، يرجى الاتصال بنا في غضون 10 أيام عمل بعد استلام البضاعة. سنصدر إشعار دائن بسرعة أو نقوم بإرسال منتج بديل فوراً.
  • التلف أثناء النقل (يجب الإبلاغ عنه فوراً).
  • تم شحن المنتج الخطأ.
  • خطأ في طلب المنتج.
  • قبل إرجاع المنتج، اتصلوا بخدمة العملاء للحصول على إذن الإرجاع.
  • ستتلقون إذن إرجاع مفصلاً يتضمن العملية الواجب اتباعها.

البضائع غير القابلة للإرجاع

للحفاظ على جودة خدماتنا، تم تصنيف بعض الأصناف على أنها غير قابلة للإرجاع. يرجى ملاحظة الفئات التالية التي لا تستوفي شروط الإرجاع:

المواد المصنوعة حسب الطلب:

المنتجات الصيدلانية:

الطلبات الخاصة:

نشجعكم على أخذ هذه الشروط بعين الاعتبار جيداً عند مشترياتكم والاتصال بخدمة العملاء لأي توضيح أو سؤال إضافي. نحن هنا لتقديم المساعدة اللازمة وضمان رضاكم الكامل.

  • أي منتج تم تصنيعه أو تكييفه وفقاً لمواصفات شخصية لا يمكن إرجاعه.
  • لا يمكن إرجاع المنتجات الصيدلانية، كإجراء سلامة صحية، بعد شرائها.
  • الطلبات الخاصة، بما في ذلك المنتجات غير المخزنة بانتظام والتي يتم طلبها خصيصاً بناءً على طلب العميل، لا تخضع للإرجاع.

آخر تحديث: أبريل 2026